lovesouthernsocial.com

Nhận thức lỗi thời là một chiến lược khiến bạn tiêu thụ nhiều hơn

Hình ảnh của Andreas H. được cung cấp bởi Pixabay

Lỗi thời về mặt cảm nhận (hoặc lỗi thời về mặt nhận thức) xảy ra khi một sản phẩm hoặc dịch vụ, hoạt động hoàn hảo, bị coi là lỗi thời do sự xuất hiện của một phiên bản mới, với kiểu dáng khác hoặc có một số thay đổi trong dây chuyền lắp ráp của nó. Còn được gọi là lỗi thời về tâm lý hoặc sự ham muốn, nó là một hiện tượng tiếp thị và thiết kế được sử dụng để kích thích tiêu dùng.

Xã hội chúng ta đang sống được đặc trưng bởi những thay đổi nhanh chóng và thường xuyên - văn hóa, kinh tế và xã hội. Và chúng ta, những con người của thế kỷ 21, cũng cảm nhận được những biến đổi này và sửa đổi hành vi của mình khi các sản phẩm và / hoặc dịch vụ mới xuất hiện. Điều này phản ánh nhu cầu của chúng ta, khiến chúng luôn thay đổi. Trong bối cảnh của xã hội tiêu dùng, chúng ta có thể coi rằng chúng ta xây dựng bản sắc của mình, chủ yếu, từ sự tiếp xúc với các cá nhân khác, với môi trường, với thông tin, với các phương tiện truyền thông và với các đối tượng tiêu dùng.

• Tiêu dùng có ý thức là gì?

Những tiến bộ công nghệ cũng kích thích tổ chức xã hội mới này, tập trung vào sự xuất hiện và tạo ra những mong muốn và nhu cầu mới. Do đó, sản xuất và tiêu dùng chịu sự chi phối của 'quy luật lạc hậu, hấp dẫn và đa dạng hóa', quy định rằng cái mới sẽ luôn ưu việt hơn cái cũ, do đó đẩy nhanh việc sử dụng và thải bỏ sớm các sản phẩm đã tiêu thụ. Mua sắm đã trở thành một hành động tạo ra, nhận dạng, nhận dạng, biểu hiện và giao tiếp.

Tuy nhiên, thêm vào đó, chúng ta đang trải qua một thời kỳ gia tăng dân số dữ dội. Theo Quỹ Dân số Liên hợp quốc - UNFPA, hành tinh hiện có hơn bảy tỷ người và dự báo dân số thế giới sẽ vượt qua chín tỷ dân vào giữa thế kỷ này.

Do đó, nhu cầu tăng nhanh về sản phẩm và dịch vụ để phục vụ chúng ta là một vấn đề cần phải đối mặt. Việc chính phủ khuyến khích các công ty tăng cường sản xuất và cạnh tranh thúc đẩy kích thích tiêu dùng ngày càng tăng, điều này cho thấy phần nào tâm lý lãng phí đang thống trị nền văn hóa công nghiệp đương đại. Kết quả là chúng ta bị mất cân bằng do việc khai thác nguyên liệu thô tăng nhanh, sử dụng nước và điện ngày càng tăng, thêm vào đó là ô nhiễm. Sự mất cân bằng này tương quan với nhu cầu lớn được tạo ra bởi sự gia tăng dân số và đô thị hóa trên hành tinh.

Từ hoàn cảnh này xuất hiện khái niệm về sự lỗi thời của sản phẩm và dịch vụ. Thuật ngữ lỗi thời có nghĩa là trở nên lỗi thời. Quy trình hoặc trạng thái của những gì đang trong quá trình trở nên lỗi thời hoặc đã mất tính hữu dụng và do đó không được sử dụng.

Lỗi thời được định nghĩa thông qua việc áp dụng các kỹ thuật được sử dụng để giới hạn độ bền của sản phẩm và dịch vụ một cách giả tạo với mục đích duy nhất là khuyến khích tiêu dùng lặp đi lặp lại. Nó phát sinh do áp lực mở rộng sản xuất và tiêu dùng trong xã hội Hoa Kỳ để nâng cao nền kinh tế. Trong một thời gian ngắn, sự lỗi thời đã bộc lộ một trong những tác động môi trường nghiêm trọng nhất phải đối mặt: việc quản lý chất thải do quá trình tiêu thụ không chặt chẽ.

Video dưới đây, do nhóm sản xuất tại cổng eCycle , giải thích các kiểu lỗi thời chính đang tồn tại trong xã hội:

Lỗi thời về tri giác là gì?

Một số nhà nghiên cứu gọi sự lỗi thời về mặt tri giác, hay lỗi thời về mặt nhận thức, được gọi là sự mất giá quá sớm của một sản phẩm hoặc dịch vụ theo quan điểm cảm tính. Chiến lược này được các công ty sử dụng rộng rãi với mục tiêu chính là tăng doanh số bán hàng của họ.

Tâm lý phá giá sản phẩm khiến người dùng có cảm giác rằng sản phẩm họ sở hữu đã trở nên lỗi thời, khiến đối tượng không còn mong muốn, mặc dù nó vẫn hoạt động - thường ở tình trạng hoàn hảo.

Nói cách khác, các cơ chế tiếp thị được áp dụng để thay đổi kiểu dáng của sản phẩm như một cách để lôi kéo người tiêu dùng đi mua sắm nhiều lần. Đó là việc chi tiêu sản phẩm vào tâm trí của mọi người. Bằng cách này, người tiêu dùng được dẫn dắt để liên kết cái mới với cái tốt nhất và cái cũ với cái tồi tệ nhất. Phong cách và hình thức của hàng hóa trở thành những yếu tố quan trọng và chính thiết kế mang đến ảo giác về sự thay đổi thông qua việc tạo ra một phong cách. Do đó, trong nhiều trường hợp, nhận thức lỗi thời khiến người tiêu dùng cảm thấy không thoải mái khi sử dụng một sản phẩm mà họ tin rằng đã trở nên lỗi thời.

Chiến lược này cũng có thể được gọi là lỗi thời tâm lý, vì nó hoàn toàn liên quan đến mong muốn và mong muốn của người tiêu dùng.

Chiến lược của sự lỗi thời về tri giác có thể được coi là một phần nhỏ của sự lỗi thời có kế hoạch (đọc thêm trong "Sự lỗi thời theo kế hoạch là gì?"). Sự khác biệt lớn giữa hai chiến lược là sự lỗi thời theo kế hoạch làm cho một sản phẩm trở nên lỗi thời bằng cách rút ngắn thời gian sử dụng của nó, khiến nó mất đi chức năng và sự lỗi thời về mặt cảm quan khiến một sản phẩm trở nên lỗi thời trong mắt người tiêu dùng, không còn được chú ý như một xu hướng phong cách, nhưng nó hoàn toàn hoạt động.

Làm thế nào mà khái niệm này ra đời?

Khái niệm lỗi thời đề cập đến một số yếu tố điển hình của nền kinh tế thị trường, chẳng hạn như tối đa hóa sản xuất, sản xuất các sản phẩm có chất lượng trung bình và chu kỳ mất giá tăng nhanh, trao đổi hàng hóa nhanh chóng, và do đó là sự gia tăng nhu cầu đối với các sản phẩm mới.

Thiết kế đóng một vai trò lớn trong bối cảnh này. Nó là một công cụ cơ bản để thực hiện sự lỗi thời về tri giác trong kịch bản người tiêu dùng, tham gia vào các giai đoạn khác nhau của hàng hóa tiêu dùng, từ dự án ban đầu, lập kế hoạch, thương hiệu thậm chí là tiếp thị quảng cáo. Đó là thiết kế, cùng với quảng cáo, trong những năm qua, đã quản lý để đánh thức mong muốn tiêu dùng không thể kiềm chế của mọi người dựa trên một chiến lược kinh doanh. Thực hành này dẫn đến việc một bộ phận lớn dân số tin rằng sở hữu của cải vật chất mang lại hạnh phúc.

Năm 1919, trường thiết kế công nghiệp đầu tiên trên thế giới, Bauhaus, được mở tại Đức. Kể từ khi thành lập, Bauhaus đã thấy trước một cách tiếp cận ngành công nghiệp, kết hợp tính thẩm mỹ của máy và sử dụng nó để làm lợi thế của nó. Mục tiêu là để đáp ứng nhu cầu xã hội bằng cách đề xuất một tiêu chuẩn hóa có tính đến nhu cầu của sản xuất hàng loạt, vì công nghiệp hóa là một quá trình không thể đảo ngược. Theo một số nhà nghiên cứu, ý tưởng thiết kế tư duy như một hoạt động thống nhất và toàn cầu có thể được coi là một trong những đóng góp lớn nhất của Bauhaus ngày nay.

Cho đến lúc đó, trong quá trình phát triển sản phẩm, thị hiếu của người tiêu dùng vẫn chưa được tính đến. Từ năm 1920 trở đi, một số doanh nhân bắt đầu sử dụng chiến lược lỗi thời được lập trình và nhận thức. Các ngành công nghiệp ô tô bắt đầu áp dụng và đầu tư vào các chiến lược tiếp thị, cho đến khi đó chỉ được sử dụng trong ngành dệt may và thời trang.

Do đó, các công ty bắt đầu sử dụng phong cách để làm cho sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn hơn và kích thích bán hàng. O phong cách xuất hiện ở Hoa Kỳ sau sự sụp đổ của thị trường chứng khoán năm 1929, và có thể được coi là một triết lý thiết kế với ý định đẩy nhanh doanh số bán hàng bằng cách làm cho một sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng.

Hình ảnh Hannah Morgan trong Unsplash

Ví dụ lớn nhất, vào thời điểm này, xảy ra trên thị trường ô tô, trong đó phong cách nó nảy sinh từ mối quan hệ giữa nhu cầu về giá thấp (đòi hỏi tiêu chuẩn hóa cao hơn trong sản xuất ô tô quy mô lớn) và sự hấp dẫn về thẩm mỹ và nhu cầu về tính mới (để duy trì sự quan tâm của người tiêu dùng). Chiến lược này thành công đến nỗi nó đã sớm được các ngành khác của ngành công nghiệp Hoa Kỳ áp dụng.

Những năm 1930 cũng được đánh dấu bằng việc thiết kế lại các sản phẩm và ứng dụng các vật liệu tổng hợp mới, chẳng hạn như bakelite, một loại nhựa phenol-formaldehyde, được coi là loại nhựa tổng hợp hoàn toàn đầu tiên (polyme) có thể biến đổi thành các vật dụng với nhiều mục đích sử dụng khác nhau.

Hình ảnh Josh Rinard trong Unsplash

Ngoài ra, tại thời điểm đó, việc sử dụng sắp xếp hợp lý trong ô tô ở Hoa Kỳ, làm nổi bật tương lai của những cỗ máy này. Cách làm này đã vi phạm tiêu chuẩn thẩm mỹ hiện nay, mang đến một thiết kế với những đường nét tròn trịa như thể chúng được đánh bóng bởi gió. Trên ô tô, hình dáng khí động học ngoài tính thẩm mỹ còn có chức năng, vì nó cải thiện độ ổn định của xe ở tốc độ cao, đồng thời giúp tiết kiệm nhiên liệu.

Phong trào sắp xếp hợp lý nó đã trở thành một xu hướng sẽ được nhìn thấy trong các ngôi nhà những năm 1930 ở Mỹ. O sắp xếp hợp lý nó trở thành biểu tượng của hiện đại, tiến bộ và hy vọng. Các nhà thiết kế hiểu rằng công việc của họ là biến các sản phẩm trở nên “không thể cưỡng lại được”, thúc đẩy người tiêu dùng mua và thể hiện mong muốn cũng như hy vọng của họ vào các sản phẩm.

Vào thời điểm đó, nền kinh tế Hoa Kỳ đang trở nên cực kỳ phụ thuộc vào tiêu dùng không kiềm chế như một cách để tạo ra của cải, được gọi là Cách sống của người Mỹhoặc, bằng tiếng Bồ Đào Nha, Phong cách sống của người Mỹ, tác động lớn nhất của nó có thể được nhìn thấy thông qua triết lý về chất thải được tạo ra.

Năm 1940, khái niệm 'Thiết kế tốt' xuất hiện như một hình thức phản ứng với phong cách. Phong trào này tìm kiếm sự phát triển của các sản phẩm bền, thiết thực và chức năng mà vẫn có chất lượng thẩm mỹ và giá trị gắn kết. Tuy nhiên, vào năm 1960, sự lỗi thời theo kế hoạch và nhận thức đã trở thành những chiến lược được hiểu là tích cực, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi, trở thành một thực tế phổ biến được các ngành công nghiệp sử dụng. Trong thời kỳ này, 'Thiết kế Pop' đã xuất hiện, bác bỏ nỗi ám ảnh về chức năng và độ bền, được đề cao bởi 'Thiết kế tốt', tuyên bố rằng thiết kế nên phù hợp và vui nhộn, do đó tạo ra một thiết kế có tính thẩm mỹ dùng một lần.

Vào cuối những năm 1960, những lời chỉ trích mới về chiến lược này bắt đầu xuất hiện và các nhà thiết kế bắt đầu tự vấn bản thân một lần nữa về vai trò của họ trong xã hội. Khái niệm 'Thiết kế tốt' trở lại như một dạng phản ứng, một lần nữa được liên kết với độ bền. Tuy nhiên, trong cùng thời kỳ này, thiết kế hậu hiện đại cũng phát triển, điều này bác bỏ việc chỉ tập trung vào chức năng và độ bền của sản phẩm.

Cuối cùng, theo hậu hiện đại, sản phẩm không nên chỉ được sản xuất như máy móc, để thực hiện một chức năng mà còn mang ý nghĩa, vì con người đã không sử dụng sản phẩm chỉ như một công cụ, mà còn như một biểu tượng đại diện cho lối sống và tầng lớp xã hội của họ.

Theo một số nghiên cứu, việc phổ biến ý tưởng về sự lỗi thời về mặt tri giác là do Brooks Stevens, một nhà thiết kế ô tô nổi tiếng người Mỹ, từ những năm 1960, đã mua trong suốt một năm, và năm sau các doanh nhân sẽ giới thiệu sản phẩm mới. điều đó sẽ làm cho những thứ đã mua trước đó trở nên lỗi thời. Mặc dù một số cá nhân phản đối chiến lược này, quan tâm đến vấn đề đạo đức, những người khác công nhận nó là một cách hợp pháp để đảm bảo thị trường và do đó việc giảm vòng đời sản phẩm vẫn còn tái diễn trong thế giới kinh doanh cho đến ngày nay.

Sự lỗi thời về tri giác trong bối cảnh tiêu dùng đương đại

Hình ảnh Gilles Lambert trong Unsplash

Như đã báo cáo trước đây, vì đó là ý muốn của người tiêu dùng, sự lỗi thời về tri giác nhận được sự trợ giúp cần thiết từ quảng cáo, do ảnh hưởng lớn đến thị hiếu và xu hướng phong cách. Sau đó, quảng cáo và các phương tiện truyền thông đóng vai trò là những người thiết lập xu hướng, thúc đẩy các dự án thiết kế bằng cách cho phép người tiêu dùng tiếp xúc và hiện diện đáng kể trong trí tưởng tượng.

Thông qua quảng cáo, các thương hiệu quản lý để chinh phục không gian của họ trong trí tưởng tượng của người tiêu dùng, sau đó được kích thích, bắt đầu phát triển mong muốn và kỳ vọng đối với các sản phẩm tương lai của thương hiệu. Kết quả là, việc trao đổi và gia hạn trở thành một nhu cầu của người tiêu dùng, ngoài chiến lược tiếp thị.

Một ví dụ điển hình cho hiện tượng này, trong kịch bản điện thoại di động, là sự ra mắt của iPhone 4 vào năm 2010. Sự kỳ vọng vào thiết bị này cao đến mức nó đã nhận được 600 nghìn đơn đặt hàng trước ngay trong ngày đầu tiên công bố, dẫn đến chúng tôi trong ba ngày bán đầu tiên, với 1,7 triệu đơn vị được bán.

Thêm vào đó, xem xét ý tưởng của một số chuyên gia về bản sắc cá nhân, sự lỗi thời về tri giác được hỗ trợ bởi mong muốn cập nhật bản sắc của cá nhân. Người tiêu dùng xây dựng bản sắc riêng của họ thông qua các biểu hiện thích hợp của họ, trong nhiều trường hợp, được thể hiện trong tiêu dùng.

Nhu cầu cập nhật danh tính của người tiêu dùng và chiến lược chống lỗi thời về tri giác tác động lẫn nhau. Một mặt, nhận dạng người tiêu dùng liên tục được cập nhật nhờ xu hướng thay đổi phong cách được tạo ra bởi sự lỗi thời về mặt tri giác; mặt khác, sự lỗi thời về tri giác tìm thấy trong nhu cầu này một phần cơ bản cho hoạt động của nó.

Do đó, trong quá trình tìm kiếm sự hài lòng, người tiêu dùng cần cập nhật những gì thị trường cung cấp cho họ. Sự phát triển của các sản phẩm mới và nhu cầu của người tiêu dùng cùng phát triển, tạo nên sự lỗi thời về mặt tri giác như một chiến lược tiếp thị trong bối cảnh đương đại.

thế hệ thừa thải

Nhu cầu về các sản phẩm mới tăng nhanh, cùng với việc xử lý sớm các sản phẩm vẫn đang hoạt động, dẫn đến việc phát sinh chất thải ngày càng trầm trọng, tập trung vào chất thải.

Ví dụ: chỉ trong năm 2009, hơn 200 triệu ti vi, 110 triệu máy ảnh kỹ thuật số và tám triệu đơn vị GPS đã được bán trên toàn thế giới. Chỉ tính riêng thương hiệu Apple, 20 triệu chiếc iPod đã được bán ra, điều này sẽ nhanh chóng trở thành rác thải điện tử.

Tại Brazil, tỷ lệ tiêu dùng cũng đang tăng lên. Các cuộc khảo sát chỉ ra rằng, trong quý 2 năm 2008 và 2009, mức tăng trưởng tiêu thụ hàng hóa của các gia đình Brazil là 3,2%. Thậm chí, có thể nhận thấy sự gia tăng trong việc mua sắm đồ dùng lâu bền trong các gia đình được coi là có thu nhập thấp, đồng thời cũng chứng minh sự gia tăng đáng kể trong việc phát sinh rác thải sinh hoạt trên đầu người so với số lượng dân cư. Sự gia tăng này, cũng liên quan đến những thay đổi trong thói quen của chúng ta, do các mô hình sản xuất và tiêu dùng mới hiện tại. Tuy nhiên, thời kỳ khủng hoảng kinh tế có xu hướng giảm dần các con số.

Vào tháng 8 năm 2010, Luật Liên bang số 12.305 đã được thông qua ở Brazil, đề cập đến Chính sách quốc gia về chất thải rắn (PNRS), chủ yếu bắt buộc các công ty (nhưng cũng quy định trách nhiệm cho người tiêu dùng cuối cùng và chính phủ) cung cấp một điểm đến thích hợp cho rác thải, kể cả rác thải điện tử, để không làm ô nhiễm môi trường.

Hiện nay, rác thải điện tử đang tăng gấp 3 lần so với rác thải thông thường và theo Chương trình Môi trường Liên hợp quốc (UNEP), tình hình có thể được coi là đáng lo ngại hơn ở các quốc gia mới nổi, đặc biệt là ở Brazil, nơi mỗi người Brazil thải ra nhiều rác thải điện tử. đạt 0,5 kg / người.

Điều quan trọng là, việc sản xuất các công nghệ xanh hoặc các chương trình tái chế không giải quyết được đầy đủ các vấn đề này. Cần phải xem xét lại mô hình tăng trưởng kinh tế dựa trên các trụ cột của sự lỗi thời về nhận thức.

---